SHIPPING POLICY
ENVÍOS
+PENÍNSULA IBÉRICA
Los envíos dentro de la Península oscilan entre 3 a 4 días laborales. Serás notificado por correo de cuando sale el pedido de nuestras oficinas y se te facilitará el seguimiento del mismo.
- Los pedidos personalizados pueden retrasarse hasta 48h en temporadas altas.
+ BALEARES Y CANARIAS
Los pedidos realizados con destino a Baleares o Canarias tardarán de 4 a 5 días laborales. Te notificaremos mediante tu correo electrónico de cuando el pedido salga de nuestras oficinas.
- Los pedidos personalizados pueden retrasarse hasta 48h en temporadas altas.
+ ENVÍOS INTERNACIONALES
Para envíos internacionales los pedidos se entregan de 5 a 7 días laborales. Las empresas logísticas que utilizamos son DHL y UPS, te notificarán mediante tu correo electrónico de cuando el pedido sale de nuestras oficinas facilitándote un número de seguimiento.
El precio por KG. enviado fuera de Europa tendrá un coste de 30,00€. Por cada KG. adicional, se le cobrará al cliente 30,00€ adicionales aunque sea fuera de la automatización de la web. Ya sea para envíos via DHL o UPS.
+ ENVÍOS PARA EMPRESAS
Los envíos para empresas dependen de el volumen solicitado, os facilitaremos un tiempo de entrega garantizado una vez nos contacten a info@notebookstracy.com. Normalmente las entregas de pedidos para empresas suelen tardar de 5 a 7 días laborales.
return policy
CAMBIOS & DEVOLUCIONES
Si deseas cambiar este producto, envía un mail a hello@notebookstracy.com junto con tu número de pedido indicando que artículos deseas cambiar o devolver para que podamos ayudarte en la mayor brevedad posible.
+ PERSONALIZACIÓN
Los artículos de nuestra tienda personalizados no se podrán cambiar ni devolver ya que han sido hechos a medida para el comprador.
+ PREVENTA, BLACK WEEK & REBAJAS DE ENERO
Los artículos comprados a lo largo de la preventa y en descuento no se podrán cambiar ni devolver ya que se han vendido bajo demanda y no dispondrán de ninguna de estas opciones.
La semana de BLACK WEEK será del 20 al 27 de Noviembre de 2023 (inclusivo el 27) y no se aceptaran ni cambios ni devoluciones de las unidades adquiridas a lo largo de esta semana.
Las rebajas de Enero empezarán entre el 6 y 8 de Enero de 2024 en las que se venderán las unidades escasas restantes de la colección. La mayoría de Best-Sellers están agotados y no serán repuestos en stock. Las compras realizadas entre el 2 y el 31 de Enero no se podrán cambiar ni devolver.
+ DÍAS HÁBILES Y REQUISITOS
Podrás devolver tu producto en caso de que esté defectuoso o en caso de que simplemente no encaje con lo que buscabas. Para ello, debe comunicarse de ello en el mail indicado anteriormente y te mandaremos una etiqueta de devolución que podrás adjuntar a tu paquete para que alguien lo recoja y nos lo devuelva a nuestras oficinas.
El producto debe estar precintado y con sus etiquetas de la parte delantera y trasera intactas, de lo contrario no se aceptará la devolución ni el cambio del mismo.
Debe realizarse el cambio o devolución dentro de un plazo de 15 días hábiles.
No se admiten devoluciones voluntarias sin previamente haber contactado a Notebooks Tracy®.
+ REEMBOLSO
El reembolso se realizará sin problema siempre y cuándo recibamos el producto precintado y dentro del plazo habilitado para su cambio o devolución.
Para ello, debemos recibir el producto y una vez realicemos su estado abonaremos el importe total del producto. El coste de envío será restado del importe total y correrá a cargo del comprador.
El coste de devolución a nuestras oficinas es de 5,50€ que podrá ser abonado mediante transferencia bancaria o Bizum.
Los pedidos realizados a lo largo de la Preventa, Black Week y del 8 al 31 de Enero no serán reembolsados.
+ CÓDIGOS DE DESCUENTO
En el caso de disponer de un código de descuento via Newsletter o Instagram, deberá utilizarse el código respectivo dentro del plazo de validez que tenga (todos los códigos vencen) y deberá copiarse carácter por carácter exactamente igual.
Los códigos de descuento sólo incluyen caracteres del alfabeto tanto en mayúsculas como minúsculas. Pueden incluir números pero en ningún caso tildes u otro tipo de acentuaciones. Tampoco incluyen Emojis.
Si el código no se aplica de forma correcta dentro del plazo correcto no tendrá validez y en ningún caso se podrá solicitar la aplicación del descuento posterior a que la venta se haya efectuado.
+ OUTLET PRESENCIAL
La venta especial del OUTLET transcurre a finales de temporada de las agendas donde venderemos artículos con defectos mínimos de forma presencial.
Es presencial por qué cada cliente debe valorar los respectivos daños de cada producto y decidir cual encaja mejor. Es por este motivo que todas las compras ya sean personalizadas o sin personalizar realizadas en el OUTLET no se podrán cambiar ni devolver en ningún caso.